Politique de livraison

Emplacements d'entrepôt

Entrepôt d'Estonie : Notre entrepôt principal est situé à Tallinn, Estonie, ce qui permet des expéditions sans douane et plus rapides au sein de l'Union Européenne.

Entrepôt de Hong Kong : Disponible pour des demandes d'expédition spécifiques. Contactez-nous si vous avez besoin d'expédition depuis cet emplacement.

Dispositions spéciales pour les entreprises

Les entreprises basées dans l'UE peuvent bénéficier de 0% de TVA en fournissant un numéro de TVA valide. Pour être éligibles, les paiements doivent être effectués à partir d'un compte bancaire professionnel, et les livraisons ne sont expédiées qu'à des adresses professionnelles enregistrées.

Partenaires de livraison

Nous travaillons avec des partenaires fiables comme DHL et UPS pour des livraisons sécurisées et ponctuelles :

  • Livraison Express : 1-2 jours en Europe.
  • Livraison Économique : 2-6 jours, selon la destination.
  • États-Unis/Canada : Expédition express en 3-6 jours.

Conformité et Conditions

Le respect de nos conditions d'expédition garantit un traitement fluide des commandes. Nous apprécions votre coopération avec une documentation précise et le respect des paiements.

Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent du mode de livraison et de la destination. Les coûts finaux sont calculés au moment du paiement.

Suivi de commande

Une fois expédié, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre envoi sur le site web du transporteur.

Support Client

Pour toute demande ou assistance, contactez-nous à info@cryptotech.ee. Notre équipe est prête à vous aider.

Politique de retour

Retours de matériel informatique

Le matériel informatique non ouvert peut être retourné dans les 14 jours suivant la réception. Contactez-nous à info@cryptotech.ee avec les détails de votre commande pour des instructions de retour.

Retour des matériels de mineur ASIC

Nous n'acceptons pas les retours pour les mineurs ASIC en raison de leur valeur marchande volatile.

Expédition de votre retour

Nous recommandons d'expédier avec suivi et assurance. Incluez la facture d'achat et le motif de retour. Envisagez d'utiliser un courtier en expédition pour des options économiques.

Conditions de retour

Les retours doivent inclure le reçu original, être dans l'emballage d'origine, et inclure tous les accessoires et la documentation. Les articles retournés dans un état non revendable peuvent entraîner des frais de restockage ou être rejetés.

Politique de retour des mineurs ASIC

Pas de Remboursements: Les mineurs ASIC ne sont pas remboursables.

DOA (Mort à l'Arrivée): Nous couvrons les frais de retour pour les appareils DOA s'ils sont signalés immédiatement.

Règle des 3 Jours: Les défauts doivent être signalés dans les 3 jours suivant la réception.

Dommages Utilisateur: Les appareils endommagés par une mauvaise utilisation ne seront pas couverts, et les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Échanges et Remboursements

Pour les articles défectueux ou incorrects, veuillez nous en informer immédiatement pour des échanges ou des résolutions appropriées. Les remboursements pour les retours approuvés seront traités sur le moyen de paiement original une fois l'article reçu et inspecté.

Informations supplémentaires

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou en cas d'erreur d'expédition. Conservez une copie du numéro de suivi de votre envoi de retour pour vos dossiers.